Документы
Правила урегулирования просроченной задолженности по микрокредитам заемщиком ТОО «МФО «Смартолёт Финанс»
В случае наступления просрочки по кредиту заемщик может обратиться в МФО в течение 30 календарных дней (с момента образования просрочки) с письменным заявлением об изменении условий договора о предоставлении микрокредита, с обязательным указанием причины снижения доходов и приложить подтверждающие документы.
В целях определения единообразного подхода к урегулированию просроченной задолженности заемщика, определен следующие основные случаи, при которых заемщик вправе обратиться с заявлением о внесении изменений в условия договора о предоставлении микрокредита:
В целях определения единообразного подхода к урегулированию просроченной задолженности заемщика, определен следующие основные случаи, при которых заемщик вправе обратиться с заявлением о внесении изменений в условия договора о предоставлении микрокредита:
- регистрация заемщика в качестве безработного в органах занятости;
- изменение социального статуса заемщика, а именно отнесение к социально уязвимым слоям населения в соответствии с Законом РК «О жилищных отношениях» (далее – «СУСН»), а равно получение статуса СУСН совместно проживающего близкого родственника, супруга (супруги) заемщика, повлиявшее на снижение среднемесячного дохода;
- временная нетрудоспособность заемщика (более 3 месяцев), связанная с болезнью;
- выход заемщика в отпуск по уходу за ребенком;
- призыв заемщика на срочную военную службу;
- семейные обстоятельства, связанные с болезнью (из числа социально значимых заболеваний) близких родственников, супруга (супруги) заемщика либо смертью;
- обстоятельства, нанесшие заемщику материальный ущерб (кража, пожар, и т.д.).
- Данный перечень не является исчерпывающим и может быть дополнен в зависимости от ситуации, повлиявшей на возможность исполнять обязательства по договору на действующих условиях.
- Заемщик должен предоставить МФО информацию о текущем финансовом и социальном положении, документально подтвердить факт снижения либо отсутствия доходов, позволяющих исполнять обязательства по договору.
В заявлении об изменении условий договора указываются предложения, связанные с:
- изменением в сторону уменьшения ставки вознаграждения по договору;
- отсрочкой платежа по основному долгу и (или) вознаграждению;
- изменением метода погашения задолженности или очередности погашения задолженности, в том числе с погашением основного долга в приоритетном порядке;
- изменением срока микрокредита;
- прощением просроченного основного долга и (или) вознаграждения, отменой неустойки (штрафа, пени) по микрокредиту;
МФО рассматривает и уведомляет заемщика в течение 15 календарных дней клиента о (об):
- согласии с предложенными изменениями в условиях договора;
- своих предложениях по изменению условий договора о предоставлении микрокредита;
- отказе в изменении условий договора о предоставлении микрокредита с указанием мотивированного обоснования причин отказа.
При направлении МФО своих предложений по изменению условий договора, срок представления ответа заемщиком на предложенные МФО условия изменения договора указывается в письме МФО и составляет не менее 15 (пятнадцати) календарных дней со дня получения заемщиком решения МФО.
Заемщик в течение 15 календарных дней с даты получения решения МФО, или при недостижении взаимоприемлемого решения об изменении условий договора вправе обратиться в уполномоченный орган с одновременным уведомлением МФО.
В случае возникновения вопросов по просроченной задолженности и изменениях условий договора Вы можете обратиться:
тел: +7 775 030 92 51
эл. адрес: ok@smartolet.kz
Ответственные лица за надлежащее исполнение Правил:
Жарылқасын Нұргүл Ғалымжанқызы, руководитель юридического отдела.
тел: +7 747 045 47 09 , эл. адрес: nurgul.zharylkasyn@smartolet.kz
тел: +7 775 030 92 51
эл. адрес: ok@smartolet.kz
Ответственные лица за надлежащее исполнение Правил:
Жарылқасын Нұргүл Ғалымжанқызы, руководитель юридического отдела.
тел: +7 747 045 47 09 , эл. адрес: nurgul.zharylkasyn@smartolet.kz